Regulamin sklepu

§ 1 Postanowienia wstępne

1. Usługi świadczone za pośrednictwem Sklepu internetowego są usługami świadczonymi drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną ((t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.) a także. podlegają jednocześnie regulacjom prawnym ustawy o prawach konsumenta chroniącym interesy konsumentów zawierających umowy na odległość.
2. Usługi świadczone za pośrednictwem Sklepu, z uwagi na swój przedmiot, mogą również podlegać przepisom: ustawy z dnia 6 września 2001 r. – Prawo farmaceutyczne (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 750tj. Dz. U. z 2022r., poz. 2301 z późn. zm.); ustawy z dnia 7 kwietnia 2022 r. o wyrobach medycznych (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1620Dz. U. poz. 974 z późn. zm.); Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/745 z dnia 5 kwietnia 2017 r. w sprawie wyrobów medycznych, zmiany dyrektywy 2001/83/WE, rozporządzenia (WE) nr 178/2002 i rozporządzenia (WE) nr 1223/2009 oraz uchylenia dyrektyw Rady 90/385/EWG i 93/42/EWG (Dz. U. UE. L. z 2017 r. Nr 117, str. 1 z późn. zm.); Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/746 z dnia 5 kwietnia 2017 r. w sprawie wyrobów medycznych do diagnostyki in vitro oraz uchylenia dyrektywy 98/79/WE i decyzji Komisji 2010/227/UE (Dz. U. UE. L. z 2017 r. Nr 117, str. 176 z późn. zm.), rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, zmieniające rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1025/2012 i dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/1828 oraz uchylające dyrektywę 2001/95/WE Parlamentu Europejskiego i Rady i dyrektywę Rady 87/357/EWG, rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/2854 z dnia 13 grudnia 2023 r. w sprawie zharmonizowanych przepisów dotyczących sprawiedliwego dostępu do danych i ich wykorzystywania oraz w sprawie zmiany rozporządzenia (UE) 2017/2394 i dyrektywy (UE) 2020/1828 (akt w sprawie danych), Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2025 r. poz. 1071 z późn. zm.).
3. Usługi Sklepu  Equil, dostępne pod adresem internetowym www.equil.pl. Sklep internetowy prowadzony  jest przez Synoptis Pharma Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Krakowiaków 65 02-255 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000225105, o kapitale zakładowym 18 000 000 zł, NIP: 6462663442, REGON: 278352048.- Operatora Sklepu.
4. Usługi Sklepu  obejmują :
   • platformę sprzedażową dla Produktów oferowanych przez Ortopedio.pl Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Fortecznej 35-37, 87-100 Toruń, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000398439, o kapitale zakładowym 1 600 000 zł, NIP:8792663601, REGON: 341194260.
   • platformę  dla oferowanych Produktów w drodze  najmu ( dzierżawy, użyczenia) lub innej podobnej umowy  przez Synoptis Pharma Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Krakowiaków 65 02-255 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000225105, o kapitale zakładowym 18 000 000 zł, NIP: 6462663442, REGON: 278352048.
5. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów  z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
6. Operator Sklepu Internetowego świadczy usługi:
   • prezentacji Produktów, w tym kwestii dotyczących bezpieczeństwa i obowiązków informacyjnych,
   • prowadzenie Konta,
   • prowadzenia sprzedaży, najmu lub innej umowy.
7. Zakazane jest umieszczanie na koncie treści o charakterze bezprawnym lub informacji nieprawdziwych.  Na koncie nie można umieszczać danych osobowych osób trzecich.

 

§ 2 Definicje

1. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze umowę w ramach Portalu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 
2. Operator Sklepu -  Synoptis Pharma Sp. z o.o. - Dystrybutor Produktu, będący właścicielem Portalu  internetowego - www.equil.pl.
3. Sprzedawca – Ortopedio.pl Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Fortecznej 35-37, 87-100 Toruń, wpisany do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000398439, o kapitale zakładowym 1 600 000 zł,
   NIP: 879-266-36-01, REGON: 341194260.
4. Wynajmujący (w zależności od umowy także jako Użyczający, Dzierżawca) - Synoptis Pharma Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Krakowiaków 65 02-255 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000225105, o kapitale zakładowym 18 000 000 zł, NIP: 6462663442, REGON: 278352048.
5. Podmiot świadczący usługi w Sklepie – Synoptis Pharma Sz z o.o. będący Operatorem Portalu, świadczący usługi wynajmu, dzierżawy oraz innej podobnej umowy lub  Ortopedio.pl. Sp z o.o. w Toruniu lub Sprzedawca. Podmiot świadczący usługi Sklepu  zwany jest również w treści Regulaminu Dostawcą.
6. Dostawca - podmiot świadczący usługi za pośrednictwem Sklepu.
7. Klient - podmiot zawierający umowę za pośrednictwem Sklepu z podmiotem świadczącym usługi w Sklepie.
8. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą.
9. Sklep - platforma  internetowa prowadzona przez Synoptis Pharma pod adresem internetowym www.equil.pl, będąca platformą sprzedażową produktów oferowanych przez Ortopedio.pl  sp. z o.o. w Toruniu jako Sprzedawcy  lub służąca zawieraniu umów najmu, dzierżawy lub innej podobnej umowy -  pompy insulinową EquilTM z osprzętem z operatorem Sklepu  - Synoptis Pharma Sp. z o.o.
10. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu ), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
11. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.). 
12. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia
    i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
13. Konto - konto klienta, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
14. Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
15. Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy, w tym sposobu dostawy i płatności.
16. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia,
    w szczególności ilości produktów.
17. Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży lub innej umowy między Klientem a Sprzedawcą/Wynajmującym.
18. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
19. 16 Umowa najmu - umowa najmu  Produktu zawarta między Klientem a Wynajmującym  za pośrednictwem portalu  internetowego do której zastosowanie mają przepisy ustawy – Kodeks Cywiny.
20. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną lub na warunkach określonych przez przepisy Kodeksu Cywilnego, ograniczoną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z usług Sklepu.
21. Producent - MicroTech Medical (Hangzhou) Co., Ltd. No. 108 Liuze St.,Cangqian, Yuhang District, Hangzhou, 311121 Zhejiang, Chiny, globalmarketing@microtechmd.com

 

§ 3 Kontakt do komunikacji Sklepu i dane Podmiotów świadczących usługi w Sklepie

1. Ustanawia się pojedynczy punkt kontaktowy pod następującym adresem kontakt@equil.pl, i numerem telefonu: 800 800 619, który jest przeznaczony :
   • do bezpośredniej komunikacji na potrzeby stosowania Aktu o Usługach Cyfrowych z Koordynatorem ds. Usług Cyfrowych, innymi organami, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych (kontakt wyłącznie mail, komunikacja może być prowadzona w języku polskim i angielskim)
   • dla Użytkowników Portalu, którzy mogą komunikować się na potrzeby stosowania Aktu o Usługach Cyfrowych oraz w związku z kwestiami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów.
   • do bezpośredniego komunikowania się drogą elektroniczną z organami nadzoru rynku państw członkowskich na temat problemów związanych z bezpieczeństwem produktów, w  szczególności w celu powiadamiania o nakazach wydanych zgodnie z art. 22 ust 4 Rozporządzenia 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów.
2. Dane kontaktowe Operatora Sklepu
   • Adres siedziby : Synoptis Pharma Sp. z o.o ul. Krakowiaków 65, 05-255 Warszawa
   • Adres e-mail: kontakt@equil.pl
   • Numer telefonu: 800 800 619
   • Numer rachunku bankowego: Bank Millenium 37 1160 2202 0000 0001 1318 2648

   Klient może porozumiewać się z Operatorem portalu  za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie. Infolinia czynna jest cła dobę.  

3. Dane kontaktowe  Sprzedawcy:
   • Ortopedio.pl ul. Forteczna 35-37, 87-100 Toruń.
   • Adres e-mail: kontakt@equil.pl
   • Numer telefonu: 800 800 619
   • Numer rachunku bankowego: Bank Millenium 78 1160 2202 0000 0004 5140 5293

   Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie. Infolinia czynna jest całą dobę.

    

 

§ 4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu , w tym przeglądania asortymentu Sklepu  oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

• Microsoft Edge w systemie operacyjnym Windows 10 lub nowszym
• Chrome w wersjach wydanych od 1 stycznia 2019 roku w systemie operacyjnym Windows 10 lub nowszym oraz Mac OS X Mojave lub nowszym
• Firefox w wersjach wydanych od 1 stycznia 2019 roku w systemie operacyjnym Windows 10 lub nowszym oraz Mac OS X Mojave lub nowszym
• Opera w wersjach wydanych od 1 stycznia 2019 roku w systemie operacyjnym Windows 10 lub nowszym oraz Mac OS X Mojave lub nowszym
• Safari w wersjach wydanych od 1 stycznia 2019 roku w systemie operacyjnym Windows 10 lub nowszym oraz Mac OS X Mojave lub nowszym
• Chrome wersji mobilnej na urządzenia z systemem operacyjnych iOS oraz Android
  w wersjach wydanych od 1 stycznia 2019 roku
• Safari w wersji mobilnej na urządzeniach z systemem operacyjnym iOS w wersjach wydanych od 1 stycznia 2019 roku
• Opera w wersji mobilnej na urządzeniach z systemem operacyjnym iOS oraz Android
  w wersjach wydanych od 1 stycznia 2019 roku

 

§ 5 Informacje ogólne

1. Podmiot świadczący usługi Sklepu nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu  spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu u internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Portalu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny podane w Portalu są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową zawieraną za pomocą Portalu.
5. W przypadku Umowy obejmującej świadczenie usług na czas nieoznaczony końcową (ostateczną) ceną jest łączna cena obejmująca wszystkie płatności za okres rozliczeniowy.
6. Gdy charakter przedmiotu Umowy nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie wysokości końcowej (ostatecznej) ceny, informacja o sposobie, w jaki cena będzie obliczana, a także o opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz o innych kosztach, jest podana w Sklepie w opisie Produktu.

 

§ 6 Zakładanie Konta w Sklepie

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu.
2. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
3. Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych
   w Formularzu rejestracji.
4. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Operatora Sklepu, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w § 3.

 

§ 7a Zasady składania Zamówienia

1. W celu złożenia Zamówienia na osprzęt bez refundacji należy :

   1.1. zalogować się do Sklepu  (opcjonalnie);

   1.2. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” ;

   1.3. zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;

   1.4. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji - wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać (opcjonalnie) dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,

   1.5. kliknąć przycisk „do kasy” a następnie “Zamawiam i płacę“,

   1.6. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.

2. W celu złożenia Zamówienia na osprzęt z refundacją należy:

   2.1. zalogować się do Portalu  (opcjonalnie);

   2.2. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia oraz poziom refundacji oraz ilość, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” ;

   2.3. następnie uzupełnić dane zlecenia (nr ewidencyjny zlecenia, nr PESEL oraz zaznaczyć miesiące, w których podlega realizacji zlecenie) oraz kliknąć „zapisz”, wartość zamówienia w koszyku będzie pomniejszona o kwotę refundacji

   2.4. zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;

   2.5. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji - wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać (opcjonalnie) dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,

   2.6. kliknąć przycisk „do kasy” a następnie “Zamawiam i płacę“,

   2.7. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.

3. W celu złożenia Zamówienia na akcesoria należy:

   3.1. zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);

   3.2. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” ;

   3.3. zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;

   3.4. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji - wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać (opcjonalnie) dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,

   3.5. kliknąć przycisk „do kasy” a następnie “Zamawiam i płacę“,

   3.6. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3.

4. W celu złożenia zamówienia na Mikro pompę insulinową marki Equil™  należy:

   4.1. zadzwonić na infolinię pod nr 800 800 619

   4.2. w przypadku zainteresowania zakupem pompy przekazać swoje dane
   w tym nr telefonu konsultantowi oraz otrzymać nr telefonu do przedstawiciela medycznego z regionu zamieszkania

   4.3. konsultant przekazuje dane Klienta  przedstawicielowi drogą mailową,
   a przedstawiciel jest zobligowany w ciągu 2 dni roboczych do kontaktu z Klientem

   4.4. przedstawiciel kontaktuje się z Klientem w celu upewnienia się, że Klienta  jest zainteresowany zakupem urządzenia a pacjent to potwierdza

   4.5. przedstawiciel kontaktuje się z edukatorem z regionu zamieszkania Klienta  
   i potwierdza, że Kient będzie miał możliwość odbycia edukacji.

   4.6. przedstawiciel przekazuje Kientowi dane kontaktowe do Edukatora w celu umówienia terminu edukacji;

   4.7. Klient  jest zobligowany dostarczyć Edukatorowi od lekarza diabetologa kwalifikację do leczenia za pomocą pompy insulinowej oraz kartę indywidulnych ustawień pacjenta,

   4.8. przedstawiciel sprawdza z edukatorem czy dokumenty ujęte w punkcie 4.7. zostały do Edukatora dostarczone, przedstawiciel przekazuje kod zakupowy Klientowi,

   4.9. Klient wchodzi w zakładkę sklep na stronie www.equil.pl, wybiera Mikro pompę insulinową Equil i klika w szczegóły,

   4.10. Klient następnie wpisuje w miejsce „posiadam kod zakupowy” podany przez przedstawiciela kod,

   4.11. Klient  loguje się lub korzysta z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;

   4.12. jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji – należy wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybrać rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,

   4.13. kliknąć przycisk „do kasy” a następnie “Zamawiam i płacę“,

   4.14. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt 3,

   4.15. z zakupioną poprzez stronę www.equil.pl Mikro pompą insulinową Equil Klient  udaje się na edukację do Edukatora we wcześniej ustalonym terminie.

 

§ 7b Procedura  najmu Mikro pompy insulinowej Equil™

1. Klient zainteresowany najmem zgłasza swoją akceptację ofertą Wynajmującemu poprzez Infolinię Wynajmującego. Konsultant Infolinii pobiera dane kontaktowe Klienta  i przekazuje przedstawicielowi Wynajmującego.
2. Przedstawiciel Wynajmującego poprzez udostępnione dane kontaktowe Klienta uzgadnia  z nim datę i miejsce wizyty  u Edukatora w celu  edukacji wstępnej  obsługi pomp. Data edukacji wyznaczana jest po  zawarciu stosownej umowy najmu pompy i dostawie zamówionego zestawu.
3. Przedstawiciel podaje Klientowi  kod do zamówienia  zestawu testowego na stronie www.equil.pl
4. Zestaw testowy obejmuje najem pompy wraz z ubezpieczeniem urządzenia i edukacją oraz osprzętu w ilości co najmniej 3 (trzech) zbiorników na insulinę oraz co najmniej 3 (trzech) zestawów infuzyjnych.
5. Klient przekazuje cenę stanowiąca koszt zestawu testowego zamówienia na konto podane przez Wynajmującego. Dostępne metody dostawy i płatności są opisane w § 8.
6. Zamówiony osprzęt wraz z umową najmu są dostarczane jest pod adres podany przez Klienta w zamówieniu.
7. Przedstawiciel Wynajmującego uzgadnia  z Klientem datę przekazanie pompy i podpisania  umowy najmu.
8. Po zawarciu umowy najmu Klient odbywa w uzgodnionym terminie i miejscu edukacje z obsługi pompy
9. Po okresie najmu przedstawiciel odbiera pompę od Klienta.

 

§ 8 Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z dostawy lub odbioru zamówionego Produktu poprzez przesyłkę kurierską lub przesyłkę kurierską pobraniową.
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
   • płatność za pobraniem,
   • płatność przelewem na konto Sprzedawcy
   • płatności elektroniczne,
   • płatność kartą płatniczą,
   • zakup ratalny.
3. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu.

 

§ 9 Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Portalu internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia
   i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.
   Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. W przypadku wyboru przez Klienta:
   • płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży - w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
   • płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
4. Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie
   (z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
5. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
6. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
   • W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
   • W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży
7. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości do odbioru jest najdłuższy podany termin.
8. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski.

 

§ 10 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy o świadczenie usług zawieranej na odległość w tym umowy Sprzedaży czy innej umowy która zawarł za pośrednictwem Sklepu bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
4. W przypadku Umowy, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony (prenumerata), termin wskazany w ust. 1 biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
5. Konsument może odstąpić od Umowy, składając właściwemu Podmiotowi oferującemu usługi w Portalu o którego zakupił bądź wynajął Produkt oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
6. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty, faxem bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub Wynajmującego lub przez złożenie oświadczenia na stronie Portalu - dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
7. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca lub Wynajmujący niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
8. Skutki odstąpienia od Umowy:
   • W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się
     za niezawartą.
   • W przypadku odstąpienia od Umowy Podmiot świadczący usługi w Sklepie zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Podmiot świadczący usługi w Portalu.
   • Zwrotu płatności Podmiot świadczący usługi w Portalu dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego
     z żadnymi kosztami.
   • Podmiot świadczący usługi w Portalu może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
   • Konsument powinien odesłać Produkt na adres Podmiot świadczący usługi w Portalu podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
   • Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
   • Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające
     z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
9. W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.
10. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi
    w odniesieniu do Umowy:
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
    • o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Podmiot świadczący usługi Portalu utraci prawo odstąpienia od Umowy,
    • w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Podmiot świadczący usługi Portalu nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
    • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
    • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    • o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Podmiot świadczący usługi Portalu o utracie prawa odstąpienia od Umowy,

 

§ 11 Reklamacja i gwarancja

1. Umową o świadczenie usług Portalu objęte są nowe Produkty.
2. Sprzedawca/Wynajmujący jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Podmiot świadczący usługi Portalu towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
4. Reklamację należy zgłosić telefonicznie pod numerem infolinii 800 800 619, pisemnie
   na adres mailowy: kontakt@equil.pl  lub poprzez formularz kontaktowy na stronie www.equil.pl.
5. Podmiot świadczący usługi Sklepu ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione. W ciągu 24h od zgłoszenia reklamacji, klient otrzyma urządzenie zastępcze.
6. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Portalu. Podmiot świadczący usługi Portalu dołączy też kartę gwarancyjną do sprzedanego Produktu.
7. Dostawca  zapewnia,  w przypadku zgłoszenia uzasadnionej reklamacji, wymianę reklamowanego produktu na produkt bezpieczny tego samego typu oraz o takiej samej wartości i jakości. Dostawca dokonuje wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został on poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności produktu z Umową , i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę produktu oraz cel, w jakim Konsument go nabył. 
8. W przypadku braku zgodności z umową sprzedaży Konsument ma prawo żądać doprowadzenia towarów do zgodności z umową, do otrzymania proporcjonalnego obniżenia ceny lub do rozwiązania umowy sprzedaży, na warunkach określonych niżej w pkt 9.
9. W celu doprowadzenia towarów do zgodności z umową konsument może wybrać między naprawą a wymianą, chyba że wybrany środek ochrony prawnej byłby niemożliwy lub, w porównaniu z innym środkiem ochrony prawnej, wiązałby się z niewspółmiernymi kosztami dla Dostawcy, biorąc pod uwagę wszelkie okoliczności sprawy. Podmiot świadczący usługi Sklepu może odmówić doprowadzenia towarów do zgodności z umową poprzez naprawę i zaoferować wymianę, jeżeli naprawa jest niemożliwa lub wiązałyby się z niewspółmiernymi kosztami dla Dostawcy, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności.
10. Konsument ma prawo do proporcjonalnego obniżenia ceny lub do rozwiązania umowy sprzedaży w następujących przypadkach:
    • sprzedawca nie dokonał naprawy lub wymiany lub, w stosownych przypadkach, nie dokonał naprawy lub wymiany lub sprzedawca odmówił doprowadzenia towarów do zgodności z umową;
    • brak zgodności z umową występuje nadal, pomimo że sprzedawca próbował doprowadzić towary do zgodności z umową;
    • brak zgodności z umową jest na tyle poważny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy sprzedaży; lub
    • sprzedawca oświadczy lub z okoliczności jasno wynika, że nie doprowadzi towarów do zgodności z umową w rozsądnym terminie lub bez poważnych niedogodności dla konsumenta.
11. Konsument nie ma prawa do rozwiązania umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności z umową jest jedynie nieistotny

 

§ 12 Warunki sprzedaży wyrobów medycznych na zlecenie

1. Szczególną kategorią produktów oferowanych do sprzedaży w sklepie są Wyroby Medyczne objęte refundacją NFZ. Ich sprzedaż jest możliwa na podstawie Zlecenia NFZ i obejmuje takie produkty jak: Zestaw infuzyjny, Zbiornik na insulinę.
2. Zasady sprzedaży Wyrobów Medycznych na Zlecenie podlegają szczegółowym uregulowaniom, opisanym w niniejszym rozdziale Regulaminu, które w zakresie tutaj określonym wyłączają zasady ogólne opisane w Regulaminie.
3. Złożenie Zamówienia NFZ jest równoznaczne z potwierdzeniem, że Klient Sklepu (osoba uprawniona lub opiekun prawny małoletniego) posiada ważne Zlecenie NFZ lub w przypadku kontynuacji świadczenia posiada numer identyfikacyjny zlecenia i numer PESEL, pozwalające na realizację kolejnych miesięcy, wydane na dane osoby, która posiada uprawnienie do uzyskania refundacji, obowiązujące w miesiącu składania Zamówienia.
4. Realizacja Zamówienia Wyrobu Medycznego na Zlecenie odbywa się poprzez podanie przez Klienta:

   a) numeru identyfikacyjnego zlecenia oraz numeru PESEL Świadczeniobiorcy

   albo

   b) kodu PIN Zlecenia oraz numer PESEL Świadczeniobiorcy

   albo

   c) numeru identyfikacyjnego zlecenia oraz daty urodzenia Świadczeniobiorcy, w przypadku gdy Świadczeniobiorca nie posiada numeru PESEL.

5. Po złożeniu Zamówienia - Klient jest zobowiązany opłacić Zamówienie. Zamówienia złożone i nieopłacone nie będą realizowane. Zamówienia złożone i niepłacone w terminie 48 h od złożenia Zamówienia - mogą zostać anulowane. Postanowienia niniejszego ustępu nie dotyczą Zamówień złożonych z opcją zapłaty przy odbiorze oraz zamówień na Produkty refundowane złożonych w ostatnim dniu roboczym miesiąca.
6. Zamówienie Wyrobów Medycznych na Zlecenie musi być złożone w terminie umożliwiającym Sklepowi realizację zamówienia w obrębie realizowanego miesiąca. Ostatniego roboczego dnia miesiąca Klient ma możliwość realizacji zamówienia do godziny podanej w zakładce Sklep.
7. W przypadku negatywnej weryfikacji Zlecenia NFZ Sklep zastrzega prawo anulowania dokonanego Zamówienia NFZ.
8. Sklep ma prawo odmówić realizacji Zamówień niespełniających wymogów wskazanych w ust. 5-6 powyżej.
9. W przypadku Wyrobów Medycznych na Zlecenie - Klient jest zobowiązany do uiszczenia części ceny Wyrobu Medycznego Na Zlecenie, zgodnie z obowiązującymi przepisami Systemu refundacji - stanowiącej udział własny Klienta - „Udział własny”.
10. Przy dokonywaniu Zamówienia Klient ma prawo dokonać wyboru w zakresie sposobu zapłaty Udziału własnego tj. wybrać zapłatę Udziału własnego - przy dokonywaniu Zamówienia albo wybrać opcje płatności przy odbiorze Zamówienia.
11. W przypadku, gdy dane przekazane do realizacji zlecenia okażą się błędne, Sklep wezwie Klienta do uzupełnienia braków w formie telefonicznej na podany przez niego numer telefonu. O wezwaniu Klient  może  zostać dodatkowo poinformowany w razie takiej potrzeby mailowo. Poprawa zlecenia musi nastąpić w terminie umożliwiającym Sklepowi realizację zamówienia w obrębie realizowanego miesiąca.
12. Zlecenia NFZ przysługujące comiesięcznie, w tym ich kontynuacja, wystawione na więcej niż jeden miesiąc kalendarzowy mogą być realizowane częściami obejmującymi okresy nie krótsze niż miesiąc i nie dłuższe niż 6 miesięcy.
13. Potwierdzeniem dostarczenia Wyrobu Medycznego na Zlecenie do Klienta i datą zakończenia realizacji świadczenia na rzecz Klienta jest data potwierdzenia odbioru przez Klienta lub osobę odbierającą zamówiony Produkt.
14. Dokumenty potwierdzenia za zgodność z oryginałem wydania Wyrobów Medycznych na Zlecenie wydawany jest na prośbę Klienta w  formie papierowej i wysyłany na uzgodniony adres.
15. Dokumenty wskazane w pkt 14 wydawane są w terminie 15 dni roboczych od daty odebrania przez Klienta Zamówienia z Wyrobami Medycznymi na Zlecenie lub od daty zgłoszenia prośby o ich przygotowanie. Za datę wydania dokumentów uznawany jest dzień nadania przesyłki z dokumentami przez Sprzedającego.

 

§ 13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z  pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

   http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
   http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
    http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.pl

2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   • Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
   • Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
   • Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą/Wynajmującym , korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). 

 

§ 14 Dane osobowe

1. Dane osobowe Użytkowników platformy są przetwarzane i zabezpieczone zgodnie
   z zasadami określonymi w szczególności w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku
   z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)
2. Administratorem danych osobowych podanych przez Użytkownika na platformie w związku z założeniem konta, rejestracją gwarancji, korzystania z formularza kontaktowego i obsługi infolinii jest Synoptis Pharma Sp. z o.o.
3. Administratorem danych osobowych podanych przez Użytkownika na platformie w związku ze składaniem zamówienia jest Ortopedio.pl Sp. z o.o.
4. Podanie danych osobowych przez Użytkowników jest dobrowolne, jednak konieczne
   dla realizacji wskazanych w Regulaminie Usług i celów.
5. Pełna informacja o przetwarzaniu danych osobowych oraz plikach cookies dostępna jest
   w Polityce prywatności.

 

§ 15. Bezpieczeństwo Produktów

1. W przypadku uzyskania informacji, iż dostarczony Produkt został uznany za produkt niebezpieczny przez który to uważa się produkt który w zwykłych lub dających się racjonalnie przewidzieć warunkach używana, w tym rzeczywistym czasie używania, stwarza jakiekolwiek ryzyka lub jedynie minimalne ryzyko zgodnie z jego używaniem, uważane za dopuszczalne ryzyka i odpowiadające wysokiemu poziomowi ochrony zdrowia i bezpieczeństwa konsumentów, Dostawca zobowiązuje się do niezwłocznego usunięcia Produktu poprzez jego wycofanie oraz uniemożliwienia dokonywania jego zamówienia poprzez Sklep..
2. W przypadku wycofania Produktu  z obrotu Dostawca  powiadamia wszystkich Klientów, którzy nabyli Produkt o konieczności zwrotu produktu i podjęcia odpowiednich środków bezpieczeństwa.
3. Dostawca zapewnia publikację ostrzeżeń dotyczących Produktów wycofanych z rynku, poważnych incydentów medycznych oraz zgłoszeń o niezgodności na interfejsie Portalu  Internetowego.
4. W przypadku Produktów, które mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia publicznego, Dostawca  publikuje ostrzeżenia na stronie głównej Portalu  Internetowego oraz informuje Klientów o składaniu zwrotów Produktów.
5. Klient po otrzymaniu powiadomienia ze strony Dostawcy dokonuje niezwłocznie zwrotu Produktu objętego komunikatem, na koszt Dostawcy oraz w uzgodniony z nim sposób.
6. Klient ma prawo do skutecznego, nieodpłatnego i terminowego środka ochrony prawnej w przypadku odzyskania produktu, z możliwością wyboru jednego z poniższych sposobów:
   • naprawę odzyskanego Produktu, o ile naprawa Produktu jest możliwa;
   • wymianę na Produktu na Produkt tej samej jakości;
   • zwrot wartości odzyskanego Produktu.
7. Dostawca może odmówić naprawy Produktu i zaoferować wymianę jeśli powoduje to dla niego poniesienie kosztów nieproporcjonalnych biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności.
8. W przypadku naprawy albo wymiany Produktu, Dostawca zobowiązuje się w terminie 14 dni roboczych i bez zbędnych niedogodności oraz na własny koszt dostarczyć Klientowi sprawny Produkt, który był objęty powyższą procedurą.
9. Jeżeli rozwiązania z pkt. 6 a lub b nie są możliwe do zrealizowania, Dostawca poinformuje o tym Klienta, który będzie wówczas upoważniony do otrzymania zwrotu płatności w terminie 14 dni roboczych. Zwrot Płatności odbywa się przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte przy składaniu zamówienia, chyba że w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy Klient zgodził się na inne rozwiązanie, pod warunkiem że zwrot Płatności za pośrednictwem wybranej metody jest możliwy do zrealizowania.

 

§ 16 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca oraz Operator Sklepu zastrzegają sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca i/lub Operator Sklepu poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy
   o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.